软件缩略图
软件分类：行业软件（餐饮旅游）
支持语言：简体中文
软件大小：116KB
反 安 装：支持
授权方式：共享版
更新时间：2007-8-22
下载次数：45
次
操作系统：Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista
系统简介：
星级酒店餐饮桑拿洗浴管理软件系统软件在实际应用中，因酒店的管理方式而软件的划分也会不同，大致可分为以下模块：预定接待、总台收银、综合收银、商务中心、PMS、CRM（客户关系管理)、OA（办公自动化）、财务、供应链、第三方数据接口等。
预订入住：散客、团队预定、登记，散客、团队信息查询，散客、团队在住期间信息修改，如：换房、改房价、续住、加床、同房加人、拼房、联房等工作，客史档案查询，并配合前厅管理提供一系列报表：宾客抵住离报表、出租率报表、预留房报表、电话控制、internet上网控制、公安传输、消费控制、客人换房、续住、同房加人、改房价、加床、拼房联房、提前退房、客人留言、客史资料查询等等
总台收银: 酒店餐饮桑拿洗浴管理软件系统总台收银是酒店管理的核心部份，针对于大型综合酒店，客人在消费时所有帐务将转到台进处理，以达到星级酒店标准的“一次性结帐、一次性收费”的要求。可能转到总台的帐务有：餐费、各娱乐点消费、电话、房内消费（minibar、洗衣、租赁、赔偿等）、vod点播、购物、商务中心消费（打字、复印、传真等）。此外，客人入住其间还有房费，加床费，自动生成在客帐中，酒店若有营业点无电脑，则客人在那里消费账目由总台收银员统一录入。
酒店餐饮桑拿洗浴管理软件系统总台收银的具体业务为：押金录入、信用卡刷卡管理、客人消费费用的录入与修改、冲帐、转帐管理、结帐退房、部份结帐(冲销定金)、提前结帐(结帐不退房)、错帐补救、挂帐转应收帐、临时挂帐(退房不结帐)、帐单处理、取消结帐、宾馆内部帐务处理、团队帐务处理、营业报表处理、交班报表(可按收付实现和责权发生两种统计)、催帐处理…
房务中心：房态管理（维修房、脏房、干净房管理、临时占用房等），客人房间消费入账（minibar，洗衣、租赁、赔偿等），客房一次性消费品管理，minibar进销存管理，客房租凭、保管箱业务，拾物处理，员工工作量统计等，并配合管理需要提供一系列报表：房态表、客帐入帐报表，一次性消费品，minibar，工作量统计报表，住店客人抵住离报表等。
餐饮收银：酒店餐饮桑拿洗浴管理软件系统客人消费帐单的录入、结帐、转账、挂账处理，明细账单的查询，帐单打印，并配合管理需要提供一系列报表：收银员交班报表、销售明细报表等等。具体功能：点菜收银、菜单修改(加菜、退菜),折扣处理、结帐处理(现金结帐、转总台结帐、挂帐、逃帐处理),转台、联台、预付押金处理、餐位管理…
公关销售：主要有二大功能，一、协议单位的录入和修改；二、团队、散客的预定工作。往来客户管理、协议管理，季节房价打折方案管理(旺季、淡季、平季),佣金管理,协议单位消费统计(按年、季、月、日统计)，散客、团队预定，取消预定，季节客房报表统计，出租率，入住率统计…
简易收银：针对高星级酒店，楼层较多，客房所有的入帐如果都由房务中心处理，客房中心工作压力会增大，简易收银系统可安装在客房的楼层，只负责客房的入帐工作
帐务审核：酒店餐饮桑拿洗浴管理软件系统,主要完成每日各点营业额的审核，各操作员的操作数据。报表审核、单据审核，一个酒店若没有夜间审核员审核这一道关卡，往往各个点收银员容易产生侥幸心理，铤而走险，酒店的财务管理容易出现漏洞，所以该岗位我们建议酒店必须设立，不过，也有一些酒店不重视夜审，不设专人而由总台人员作夜间审核这一步骤，这只不过是走走形式，没有任何意义。审核工作完成后，由夜审员操作，系统自动进行“夜间审核”功能，主要是更新数据，生成报表，夜审一做完系统日期就增加了一天。有的酒店为保证数据准确性，防止漏洞，另外还有日审这个岗位，日审主要审计夜审，这样环环相扣，一线的收银员想要做手脚就基本不可能了。
商场收银：酒店餐饮桑拿洗浴管理软件系统,针对有些代有旅游性质及设有大堂吧的酒店，可通过此功能模块来配合酒店商品的销售，该模块具有操作简单，功能灵活，支持POS机、顾显、钱箱、刷卡器等硬件
总经理查询：经理查询系统是给各级经理、总经理、副总、总监等查询系统实时数据、报表，统计分析数据用的，他提供了许多图形化的报表，如圆饼图、直方图、折线图等可以直观地分析出酒店的出租率、营业额的走势，各部门收入所占的比例等，对酒店老总，经理们作统计分析有一定作用。
贵宾卡管理：酒店是国内酒店管理软件针对酒店“一次性消费、一次性结帐”而推出的贵宾卡系统，该系统是酒店的会员管理中心，通过会员档案的建立，会员消费及挂帐上限的控制，可以让酒店的会员在酒店的任何营业场所：餐厅、桑拿、夜总会、客房、球馆、高尔夫场、游泳馆…等进行刷卡消费，不同的会员，在不同的场所可以享受不同的折扣管理，并根据消费自动积分，以配合酒店的系列促销活动
综合娱乐管理：可针对酒店的桑拿、沐足、夜总会、棋牌室等娱乐机构进行管理，包括预订，预订到达，手牌管理，技师管理，技师排钟管理，咨客管理，技师业绩提成管理，客人喜好管理…等，完全符合娱乐行业的需求，可高度整合。
体育中心管理：体育中心管理包括羽毛球场、高尔夫球场、健身中心、游泳馆等运动场，具体业务管理：球场每小时时段不同收费, 每一小时打折，单片场地节假日价格管理, 单片场地、多种经营模式管理：分钟计费、小时计费、特殊计费、开场计时、到时提醒, 球场商品消费管理、外卖管理、库存管理、往来帐务管理,, 会员一卡通消费管理：会员打折，会员积分、会员商品、会员储值、不同会员不同折扣管理, 球馆器材出租管理:数量计费、数量*小时计费, 强大的预订场功能：简洁实用，针对每一个场，每一个时段已订场,可自定义不同颜色显示;会员未到场, 教练员陪练管理, 团队消费,团队成员管理, 球场物柜箱租赁管理, 强大的交班管理体系:当班者交班之时，只须打印交班报表，可分别统计本班现金收入、会员存款、会员消费、商品消售金额, 报表系统:经营报表、毛利报表、会员消费报表、会员存款报表、场租报表、商品进销存报表
商务中心系统：商务中心主要的营业项目是为方便客人而提供的各种服务，如传真、打印、电话、订票等。一个功能齐全的商务中心，能为酒店吸引更多的客源，尤其对客人因参加洽谈、展览、研讨会议而下榻的酒店起到积极的作用。
电话计费系统: 电话计费系统是指酒店管理系统从酒店的电话系统（可以是程控交换机系统或虚拟网系统）中获取电话话单，经过处理计算后，将相应的话务费用自动计入对应房号中，以便于房号中费用的统一结算
internet计费管理: Internet计费系统是指酒店管理系统从Internet系统中获取点播信息，经过处理计算后，将相应的网络费用自动计入对应账号中，以便于账号中费用的统一结算。同时也可以根据用户的要求提供对Internet系统的集成控制
VOD计费管理：VOD计费系统是指酒店管理系统从VOD系统中获取点播信息，经过处理计算后，将相应的点播费用计入对应账号中，以便于账号中费用的统一结算。同时也可以根据用户的要求提供对VOD系统的集成控制
客户关系管理：酒店的主要收入来源于住客，住客有历史住客(回头客)，及新客人，高星级酒店的优势主要体现在服务上,客户关系管理可以维护酒店的历史住客、新客人、会员的喜好、特殊要求、去向、历史投诉及新投诉，投诉处理，处理结果，客户满意度调查，在住客人生日管理，并可配合短信模块，在节假日，生日等发慰问短信
OA办公平台：OA办公平台是一套基于酒店内部的办公系统(可独立使用，也可与酒店业务系统接口)，采用.net技术，运用JAVA研发平台，可实现洒店的文档管理，发文管理、车辆调配管理、会议通知，网上会议，内部邮件管理，计划事务，总经理远程数据查询等，如果酒店配以自已的服务器及固定IP，管理人员在全球的任何地方，可查询到酒店的相关工作信息，达到真正的协同办公,无纸办公。
财务管理：财务管理模块是一套完全按照国家会计制度规定，内置旅游行业会计科目，包括：总帐、报表、工资、固定资产、财务分析、应收应付、小型进销存。为酒店量身定做的一套帐务软件，包括：凭证录入、修改及审核，项目管理，现金流量表制作与统计，现金日报表、资产负债表、损益表，固定资产卡片录入、计提折旧、资产报损处理，工资录入，计算工资，工资条打印，利润分析，应收帐管理，应付帐管理，商品入库，商品出库，商品领用，商品盘点，库存查询，出入库分析，成本分析…
决策支持系统：酒店餐饮桑拿洗浴管理软件系统决策支持模块是根据酒店所有业务及财务模块的数据，采用最新的J2EE及并发式数据库研发技术，高度集成业务走向、成本分析、现金流量、企业损益、人事工资配比等项目，可分析上年同比、本月同比、本日同比等数据，完全符合酒店的管理层决策数据要求，并自动产生各种报表，在住客人报表，经营总表，现金日报表，现金月报表，夜审报表，催帐报表等，所有报表支持自定，想做什么报表都，想取什么数，只要有数据源，都可以自行定制，符合不同酒店的管理需求。通过数据分析，调整管理流程，帮助酒店有效降低了总体拥有成本（TCO），提高酒店信息化的投资回报率
短信平台：酒店可根据酒店的在住及历史住客户信息，在节假日发送慰问短信、入住发送迎接短信，离店发送欢送短信，服务投诉短信，等等
第三方数据接口：酒店餐饮桑拿洗浴管理软件系统在酒店的硬件支持中，除电脑以外，还涉及到其他的一些周边硬件，如：顾显、IC读写器，短信网关，电话程控交换机等，五洋软件内置了部份国内外大厂家的一些硬件接口信息，但部份酒店采购的设置及硬件厂家接口参数的更新，需要进行第三方数据的接口，以达到硬件和酒店软件系统的无逢链接。
